HİZMET ŞARTLARI

MADDE 1  - Taraflar

Ticari Unvanı: CARE BOX GIDA LOKANTACILIK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Satıcı Tüzel Kişi Adına İşlem Yapan Yetkili Kişi: Demet MÜMİNOĞLU

Vergi Dairesi: Menderes V.D.

MERSİS No: 203086922500001

Adres: Hürriyet Mah. 5173 Sk. No:8/A MENDERES/İZMİR

Tel: 0549 784 35 35 - 0542 658 29 35

E-Posta: [email protected]

(İş bu sözleşmede kısaca "CARE BOX FOOD" olarak anılacaktır.)

MADDE 2:  Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, Care Box Food telefon hattı üzerinden telefonla, yüz yüze ortamda veya Care Box Food’a ait careboxfitandfood.com internet sitesinden elektronik ortamda gıda maddeleri satın alan kişi (bundan böyle ALICI olarak anılacaktır.) ile ‘‘Hürriyet Mah. 5173 Sk. No:8/A Menderes/İZMİR’’ adresinde bulunan satıcı Care Box Food Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan böyle CARE BOX FOOD olarak anılacaktır.) arasındaki alışverişe ilişkin olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkındaki Yönetmelik hükümleri kapsamında yapılan ürün satışı ve teslimi koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini saptanmaktadır.

Alıcı, Care Box Food’un isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa diğer erişim bilgileri, internet sitesinde yayınlanan yemek paketlerinin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları, sözleşmenin süresi ve satışa konu paket ile ilgili tüm ön bilgiler konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına, telefonla veya yüz yüze iletişime uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri kayıt altına alınan telefon görüşmesinde, yüz yüze ortamda veya elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini kabul ve beyan eder. Care Box Food’un telefon kayıtları, careboxfitandfood.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3: Sözleşme Tarihi ve Yürürlüğü

Alıcı siparişlerini Care Box Food telefon hattı üzerinden telefonla, yüz yüze ortamda veya careboxfitandfood.com web sitesine kayıt yaparak elektronik ortamda gerçekleştirir. Sözleşme tarihi, Alıcı’nın sipariş verdiği tarihtir. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi ve seçilen ürün paketinin teslimatına başlanması için Alıcı’nın sipariş ettiği paket bedelini tam olarak ödemiş olması şarttır. Sözleşme, Care Box Food’un sözleşmeye konu son günlük öğünü sözleşme koşullarında teslimi ile kendiliğinden sona erer.

Madde 4: Gıda Ürünleri Beslenme Planları

Care Box Food, kilo vermek/almak veya sağlıklı beslenerek formunu korumak isteyen kişilere düşük kalorili, düşük karbonhidratlı, hamile veya emziren anneye uygun, kilo koruma, detoks, sporcu beslenmesine uygun beslenme planları doğrultusunda hazırladığı standart gıda paketlerini (Ürün) müşterilerinin adreslerine teslim ederek kilo vermelerine veya formlarını korumalarına yardımcı olmaktadır.

Care Box Food günlük kalori, karbonhidrat, protein ve yağ dağılımları Alıcı tarafından, Alıcı’nın belirlediği hedef (kilo vermek/almak, sağlıklı beslenmek) doğrultusunda seçilen kalori paketlerine göre hesaplanmış günlük menüler oluşturarak Alıcı’nın adresine günlük paketler halinde teslim edecektir.

Alıcı, siparişinin oluşturulmasında telefonla, yüz yüze ortamda veya elektronik ortamda hedefleri, beslenme tercihleri, sağlık durumu, boy, kilo, yaş gibi özellikleri hakkında Care Box Food’a bilgiler verir ve önerilerini alır; ancak hangi standart Care Box Food paketi siparişinde bulunacağına Alıcı karar verir.

İçerikleri ve kalori değerleri Care Box Food diyetisyenleri tarafından organize edilen Care Box Food menüleri hastalık, alerji gibi kişisel sağlık sorunları göz önünde bulundurulmadan hazırlandığından, Alıcı’nın bu gibi durumlarda sipariş vermeden önce Care Box Food tarafı bilgilendirmeli veya doktoruna danışması gerekir. Care Box Food, Alıcı’nın hastalık veya gıda alerjisi gibi nedenlerle karşılaşılabileceği sağlık problemlerinden ve belirlediği hedefe ulaşamamasından sorumlu değildir.

Alıcı, Care Box Food günlük menülerinin organize edilmesinde yol göstericilik yaptığını, Care Box Food diyetisyenleri ile web sitesi üzerinden, e-mail yoluyla, telefonla veya yüz yüze ortamda yaptığı görüşmelerin özel sağlık sorunlarının göz önünde bulundurulmadığı genel tavsiyeler mahiyetinde olduğunu, özel sağlık sorunlarının bulunması durumunda bu görüşmelerle yetinmeyip diyetisyeni veya doktoruna danışması gerektiğini bildiğini beyan eder.

Care Box Food Beslenme Paketleri aşağıdaki öğün alternatifleri ile servis edilmektedir.

• Tam günlük paket (Kahvaltı, öğle ve akşam yemeği ile 2 ara öğün içermektedir.)
• Ofis paketi (Öğle yemeği ile 1 ara öğün içermektedir.)
• Sıvı detoks
• Katı + sıvı detoks
• Salata detoks

Madde 5: Ödeme Koşulları

Ürün bedeli, Alıcı’nın seçtiği paketine, öğün alternatifine ve satın alınan öğün gün sayısına göre sözleşme tarihinde Care Box Food’un careboxfitandfood.com internet sitesinde ilan edilen, Care Box Food telefon hattı veya yüz yüze ortam üzerinden bildirilen bedeldir.

Care Box Food ürün fiyatlarını her zaman değiştirme hakkına sahiptir. Alıcının sözleşmenin sona ermesinden sonra yeniden siparişte bulunması halinde güncel tarife geçerli olacaktır.

Ödemeler kredi kartı, havale, nakit veya Care Box Food’ın takdirine göre belirlediği ve değiştirme, yenilerini ekleme hakkını saklı tuttuğu yemek kartları ile yapılır.

Madde 6: Ürünlerin Teslimi

Care Box Food paketleri İzmir il sınırları dâhilinde careboxfitandfood.com web internet sitesinde yayınlanmakta olan belirli ilçelerde alıcı tarafından bildirilen adrese teslim edilir. Ürün teslimine, ürün bedellerinin tam olarak ödemesini takip eden 2 iş gününden sonra başlanır.

Care Box Food, yapılan tüm düzenlemeleri ve sipariş işlemi bilgilerini Alıcı’ya e-posta yolu, telefonla veya yüz yüze ortamda iletecektir. Konfirmasyon bilgisi alınmamış işlemler Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı, Care Box Food’ın sistemde yapılan düzenlemeler ve sipariş bilgileriyle ilgi olarak e-posta yoluyla yapacağı bildirimleri kontrol etmek ve hata var ise bunların düzeltilmesini talep etmekle sorumludur.

Teslimatlar, 16:00-23:00 arasında, günde bir defa olacak şekilde, 1 Ocak, cumartesi-pazar günleri, resmi tatil ve arife-bayram günleri haricinde yılın diğer tüm günlerinde gerçekleştirilir. Care Box Food, 2 iş günü öncesinden müşterilerine haber vermek koşuluyla üretim birimlerinin bakımı gibi zorunlu nedenlerle bazı günlerde servis vermeme hakkına sahiptir. Yoğun kar yağışı gibi mevsimsel koşulların ulaşımı aksatması halinde de Care Box Food’un teslimatı bu durumun ortadan kalkması tarihine kadar erteleme hakkı bulunmaktadır. Alıcı, bu gibi nedenlerle herhangi bir talepte ve şikayette bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.

Care Box Food günlük öğünlerin tamamını, Alıcı tarafından elektronik ortamda, telefonla, e-posta veya yüz yüze ortamda bildirilen saat diliminde, tek bir taşıma kutusu içerisinde teslimle yükümlüdür. Alıcı, paketi teslim aldığında paketteki öğünleri eksiksiz teslim almış kabul edilir. Eksik öğün/ler olması halinde, kuryeye tutanak tutturulması şarttır. Kurye, Alıcı’nın belirlediği zaman diliminde ve adreste Alıcı’ya veya Alıcı’nın paketi teslim almaya yetkili kıldığı kişiye ulaşamazsa, 5 dakikalık bekleme süresinden sonra paketi Care Box Food mutfağına geri götürecektir. Alıcı’nın teslimat adresinde hazır bulunmaması nedeniyle Care Box Food’a iade edilen paketler, söz konusu gün içinde saat 22.00’a kadar Alıcı’nın kendi imkânlarıyla teslim almasına hazır halde Care Box Food mutfağında sağlıklı koşullarda muhafaza edilir. Care Box Food, bu süre içerisinde alınmayan paketlerin muhafazasından sorumlu değildir. Alıcı, bu gibi durumlarda paketi almış kabul edileceğini ve Care Box Food’dan bundan ötürü hiç bir talepte bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

Alıcı, teslimattaki olası gecikmeleri, teslimat saat diliminin bitmesini takiben en geç 30 dk. içerisinde Care Box Food’a bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde Care Box Food teslimdeki gecikmeden sorumlu olmayacaktır.

Trafik kazası veya trafikteki aşırı yoğunluklar gibi elde olmayan nedenlerle paketin tesliminde gecikme olması halinde Alıcı dilerse teslimatın teslimat bölgesi dahilinde istediği başka bir adrese gerçekleştirilmesini talep edebilir. Ancak gecikmenin 2 saati aşması durumunda Alıcı, en geç 1 ay içerisinde dilediği bir günde kullanmak üzere o günkü teslimatı erteleyebilir.

Teslimat ve fatura adreslerinin farklı olması halinde Alıcı bu durumu Care Box Food’a siparişi sırasında bildirmek durumundadır. Fatura, ilk teslimatta ve/ya paket bitim süresi içinde ürün paketi, e-mail veya kargo ile gönderilecektir.

Paketlerde ürün eksiği olması, paketin ezik veya ambalajların açık olması gibi herhangi bir sorunla karşılaşması halinde Alıcı, kuryeye mutlaka bu hususta tutanak tutturmakla yükümlüdür. Paketin tesliminden sonra fark edilebilen sorunlar, Alıcı tarafından aynı gün içinde en geç saat 22.00’a kadar Care Box Food’un 0549 784 35 35 veya 0542 658 29 38 Hizmet Hattına bildirmeli ve Alıcı kendi imkânlarıyla ya da müteakip gün gelen kurye ile sorunlu ürünü Care Box Food mutfağına geri yollamalıdır. Bu gibi durumlarda yapılacak incelemede üründeki sorunun Care Box Food’dan kaynaklandığının tespiti halinde, öncelikle imkan dahilindeyse aynı gün yeni bir ürün paketi Alıcı’ya servis alanı dahilinde dilediği bir adreste teslim edilecek, bunun mümkün olmaması durumunda ise, Alıcı, günlük paket hakkını 1 ay içerisinde dilediği herhangi bir günde kullanabilecektir.

Madde 7: Ürünlerin Muhafazası ve Tüketimi

Care Box Food ürünleri sağlıklı ve özel sağlık koşullarında, koruyucu katkı maddeleri kullanılmadan günlük taze gıdalar kullanılarak hazırlanıp bakteri oluşumunu minimuma indirmek amacı ile soğutularak paketlenir. Soğuk zincir ile teslim edilen Care Box Food yemeklerinin teslimattan sonra soğuk zincirini korumak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı ürün öğünlerini buzdolabında muhafaza etmek, talimatlarına uygun olarak ısıtmak ve aynı tarihte tüketmek durumundadır. Aksi takdirde ortaya çıkabilecek sorunlardan Care Box Food sorumlu değildir.

Alıcı, soğuk zincirin kırılmasına sebep olacak, elden teslim almadığı, kapıya veya başka bir yere bırakılmasını istediği ürün için herhangi bir sorun olması durumunda (ekşime, bozulma vb.) sorumluluğu kabul eder ve Care Box Food’a herhangi bir yaptırım uygulayamaz.

Madde 8: Kullanımın Ertelenmesi, Hakkın Devri, Adres Değişikliği

Gıda maddelerinin düzenli teslimatlar çerçevesinde Alıcı’nın konut veya işyerine götürülerek teslimine ilişkin olan bu sözleşmeden cayılması, hukuki düzenlemeler gereğince mümkün değildir.

Ancak Care Box Food, Alıcı’nın satın aldığı paketin kullanımını erteleme talebine, en az 2 iş günü öncesinden haber vermesi ve en geç iş bu sözleşmenin olağan sona erme süresini takip eden 3 ay içinde kullanması şartıyla onay verebilir. Kullanımı Care Box Food’ın onayıyla ertelenen paketlere devam edilebilmesi için Alıcı’nın talebini 2 iş günü öncesinden en geç saat 18.00’a kadar Care Box Food’a bildirerek onay alması zorunludur. Alıcı, en az bir iş günü öncesinde saat 18.00’a kadar bildirmesi halinde, Care Box Food teslimat sınırları dâhilinde teslimat adresinde ve/veya teslim saatinde değişik yapabilir. Alıcı, en az iki iş günü öncesinden saat 18.00’a kadar yazılı olarak bildirerek satın aldığı paketin bakiyesini Care Box Food dağıtım ağı kapsamında başkalarına devredebilir. Alıcı bu gibi taleplerini, Care Box Food Müşteri Hizmet Hattından telefon ile ya da www.careboxfitandfood.com web sitesine kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapmak suretiyle elektronik ortamda yapacak ve onay alacaktır.

Alıcı, e-mail yolu ile ilettiği taleplerine 1 saat içerisinde yanıt almaması halinde, e-mailin teknik bir aksaklıktan dolayı Care Box Food’a ulaşmamış olması ihtimalinden ötürü, talebini Care Box Food’un 0549 784 35 35 veya 0542 658 29 38 Hizmet Hattından Müşteri Temsilcilerine iletmelidir. Care Box Food teknik sebeplerle eline ulaşmayan Alıcı taleplerinin karşılanmasından sorumlu değildir.

Madde 9: Sözleşmenin Feshi

Alıcı, ürünleri teslim almaktan imtina etmesi, sözleşmeden vazgeçmesi veya sözleşmeyi haklı nedeni olmaksızın tek yanlı olarak feshetmesi halinde almış olduğu paketler üzerinde kullanılmış şarta bağlı bir indirimi var ise, kullanmış olduğu günlerin bedeli belirlenmiş liste fiyatlarımıza göre tekrar hesaplanacak ve ödemiş olduğu tutar ile hesaplanan tutar arasındaki fark müşteriye yansıtılmak üzere belirlenecektir.
Müşteri teslim almaktan vazgeçtiği/imtina ettiği veya sözleşmeyi tek yanlı olarak feshettiği için teslim edilmeyen ürünlerden üretim bandına girmemiş olanların bedelleri hesaplanacak; bu bedelden, önce varsa yukarı paragrafta anlatılan hesaplanan indirim farkı tutarı ve ardından %30 kesinti yapılarak kalan kısmı müşteriye iade edilecektir. Müşteri bu sözleşmeyi imzalayarak bu maddeyi şartsız ve koşulsuz baştan kabul etmektedir.

Madde 10: Delil Anlaşması ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden ve uygulanmasından kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların hallinde Care Box Food’un bilgisayar, telefon, ses kaydı gibi manyetik ortamda olanlar dahil elektronik kayıtları, ticari defter, belge ve kayıtları kesin delil oluşturur. İhtilafların çözümünde parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, İzmir Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

CARE BOX GIDA LOKANTACILIK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Hürriyet Mah. 5173 Sk. No:8/A
0549 784 35 35 - 0542 658 29 38
[email protected]
Menderes V.D. 2030869225